「心のバリアフリーに関する現地調査」羽田空港視察④ANA「お手伝いが必要なお客様」専用カウンター（党バリアフリー施策推進PT）（東京都）

公明党バリアフリー施策推進PT(座長：山本ひろし、事務局長：石川ひろたか参院議員)として28日午後羽田空港内で心のバリアフリーに関する現地視察を行いました。山口代表はじめ9名の国会議員と共に参加しました。

ANA「お手伝いが必要なお客様」専用カウンターへ。

【コミュニケーションツール】
遠隔手話：タブレット端末を通じオペレーターがお客様と空港係員のやりとりを手話と音声で同時通訳、
音声認識：係員の声を認識し、文字で表示。

【コミュニケーション支援ボード体験】
耳や言葉に障がいのある人に対して、文字と内容を容易に理解できるヒストグラムの活用により、空港、機内で係員とのコミュニケーションをサポートするためのツール。

【対話支援機器】
係員の声を聞きやすいクリアな音へと変換する対話支援機器を用意。